Encomendas

Expedição

A Bliss Natura enviará a encomenda do cliente no dia imediatamente a seguir em que esta foi efetuada, desde que tenha sido utilizado um dos seguintes métodos de pagamento MB ou PayPal.

Se o cliente optar por pagar por Transferência Bancária, apenas conseguiremos enviar a encomenda após obtermos a confirmação de pagamento da parte do nosso banco, o que pode demorar até 2 dias úteis.

Caso haja alguma dúvida relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, etc.), contactaremos o cliente através do nosso Serviço de Apoio a Clientes. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta ao nosso contacto. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

Entrega

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura, o número de envio atribuído.

O cliente poderá iniciar a sessão na sua conta e, clicando sobre o separador "Histórico de pedidos" disponível na página apresentada, poderá consultar a listagem e estado das encomendas efetuadas. Ao clicar sobre a linha de uma encomenda, ser-lhe-á disponibilizada toda a informação sobre a mesma.

Tentar efetuar o seguimento da encomenda online aquando da receção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados. De facto, a informação sobre o envio pode demorar até 72 horas após a receção da confirmação da expedição a ser atualizada no site da transportadora (www.ctt.pt).

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora (www.ctt.pt) para o estafeta no dia da entrega.

Prazos de entrega

PORTUGAL CONTINENTAL

Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 2 dias úteis, exceto se a morada de entrega for numa área remota. Nesse caso, o prazo de entrega será de 3 dias úteis (depende dos serviços dos CTT).

MADEIRA E AÇORES

Os envios para a Madeira e para os Açores são efetuados exclusivamente pelos CTT. O prazo de entrega depende do método de envio escolhido:

* Atenção: os envios para as Ilhas do Corvo e das Flores podem demorar até mais 12 dias úteis do que o normal

* Se encomendado antes do meio-dia e pago por MB ou PayPal. Peso máximo permitido: 5 kg
** Atenção: os envios para as Ilhas do Corvo e das Flores podem demorar até mais 10 dias úteis do que o normal

ESTRANGEIRO

Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 10 dias úteis (depende dos serviços dos CTT).

AVISO: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc).

Métodos de Pagamento

PAYPAL

O pagamento por Paypal é um método seguro utilizado em todo o mundo. Para mais informações sobre este método de pagamento, visite www.paypal.com

Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Confirmar pedido'. A seguir, será redirigido para a página da PayPal para proceder ao pagamento.

AVISO: a Bliss Natura não guarda quaisquer dados de login da conta Paypal do cliente.

MULTIBANCO

O cliente poderá pagar através de MB, se for essa a sua opção. No processo de finalização da compra, o cliente deverá anotar a entidade, referência MB bem como valor total da mesma. De seguida, deverá dirigir-se a uma caixa Multibanco ou aceder ao seu Homebanking para efetuar pagamento.

Todas as transações no nosso website são seguras.

MBWAY

O cliente poderá pagar através de MBWAY, se for essa a sua opção. No processo de finalização da compra, se a escolha for a opção MBWAYo cliente deverá através da aplicação mobile utlizada para efetuar este tipo de pagamento e colocar o número de telémovel que aparece na opção, bem como valor total da mesma. Depois, deverá seguir todos os passos indicados na aplicação e confirmar.

Todas as transações no nosso website são seguras.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

A Bliss Natura disponibiliza o NIB (transferências nacionais) ou IBAN (transferências internacionais), para que possa pagar a sua encomenda através de uma transferência bancária, sendo que o dinheiro fica disponível na conta bancária 48 horas (2 dias utéis) após a operação.

A Bliss Natura só procede à expedição da encomenda após confirmação de boa cobrança. Se quiser antecipar o envio da sua encomenda, envie a confirmação da operação, através do e-mail [email protected]

Todas as transações no nosso website são seguras.